Os primeiros compradores da Edição Especial de Fullmetal Alchemist em DVD receberam seus boxes na última semana de julho e tiveram uma surpresa nada agradável: alguns discos apresentaram defeitos.
Após terem entrado em contato conosco, averiguamos o caso, que realmente inclui problemas de autoração. Estabelecendo comunicação com a Focus Filmes, esperamos um posicionamento oficial da empresa sobre o assunto, antes de comunicar a situação.
Afonso Fucci, gerente de marketing responsável pelo lançamento de inúmeros animes e tokusatsus no mercado brasileiro desde os anos 90, nos passou que a empresa está ciente do ocorrido e que os problemas serão devidamente resolvidos.
Em breve divulgaremos aqui no JBox como será realizado o procedimento de recall (substituição) dos discos defeituosos e quando o Box corrigido volta à venda para novos compradores.
Ueba! pela primeira vez me sinto feliz de ficar por último, quando eu comprar então deve estar tudo resolvido! Isto sim é seriedade…
Caramba. Quaaaaase que eu comprei ontem. Será que daqui pro final de agosto a segunda versão vai estar em lojas? Não sei se na hora em que eu chegar na loja, há como saber se a versão que vou comprar é a com defeito, ou a do recall.
Que bom que assumiram o erro e estão dispostos a corrigir, mas haja incompetência, heim @__@
Eu sou um das vitimas, mais estou tranquilo. :tongue:
Já que a Focus Filmes está sabendo do problema deveria ao mínimo resgatar de todos Box dos seus compradores ou mesmo tentar descobrir qual era o lote com defeito e fazer o recall e dai enviar os novos box corrigidos ao seus consumidores. Interessante que a empresa sabe nem se quer fez nada disso e seu site não traz qualquer informação ao seu consumidor. Engraçado disso tudo que dai as empresas vem falar que o consumidor não ajuda na compra os produtos legalizados no pais. Dessa vez eu fiz ate questão de comprar esse box e fui um dos primeiros a reservar e nem sei se o material está de acordo com o que foi prometido pela empresa. Parabéns Focus Filmes Novamente decepcionado os seus consumidores e novos consumidores como eu.
E os episódios censurados?
Já que vai rolar um recall, seria interessante também dar atenção aos compradores de Box 4, que tem os episódios censurados e foram ignorados na época desse lançamento…
Alguma chance?
Entrei em contato por telefone com a empresa que vende o produtos ewmix e falei com o Fabio Soares que não sabe de nada sobre esses discos defeitousos e ainda me disse que fui o primeiro a reclamar sobre o ocorrido e me pediu gentilmente que manda-se essa matéria a sua empresa.
Também me informou que vai estar apurando os fatos e vai entrar em contato com a empresa Focus Filmes para saber mais detalhes e me prometeu me informar assim que possível.
Como eu disse no post acima sobre a empresa Focus Filmes se sabe qual e o problema porque não tenta pelo ao menos descobrir quais são os lotes com defeitos e informa aos seus consumidores ou peçam a todos os compradores que retornem seus box para que seja feito o recall ou fazendo a devolução do dinheiro de volta.
O que passa para mim consumidor uma falta de respeito as pessoas que compraram e depois vem reclamar que o consumidor não ajuda a comprar material legalizado no seu pais e ainda diz a culpa e do consumidor não ajuda a comprar. Mais aqueles que compram e ajudam eles não fazem qualquer questão de mandar um material decente ao seus consumidores entendo que sempre a alguma exceção mais no mínimo sabendo do ocorrido seria justo pedir a todos eles e virem buscar todos os box e dai o consumidor escolher entre seu dinheiro de volta ou um novo box. Essa e minha opinião sobre o fato se saber mais detalhes informarei nos posts baixo a esse. Espero ajudar de alguma forma para que quem foi prejudicado.
Olá, eu notei de primeira os defeitos nos dvds. A qualidade está desagradável, a imagem não está nítida.
Não mandei reclamação para a EWMix, pois, acreditei que seria assim mesmo, uma qualidade ruim. Lembram dos dvds de animes que já saíram por aqui? Pois é.
Pelo menos a Focus Filmes se deu conta dos problemas. Agora é aguardar a solução.
eu contatei esse cara por email falando dos defeitos do box, primeiro uma ova huehue
Depois reclamam porque mercado de home-video de animes tá horrível no Brasil.
Discos com defeito? Sasuga fokusu firumisu. :tongue:
Box FMA lançado todo porcamente…
Filme de Rurouni Kenshin com BGM dessincronizada…
E ainda tem gente querendo que os fãs de animes invistam neste mercado porco, destas distribuidoras porcas, que acham que é só lançar um blockbuster que está de bom tamanho e todo mundo tem a obrigação de comprar. Só a pirataria para nos salvar mesmo. Deus abençoe os fansubs.
Então, o meu box é pra chegar essa semana, qual seria o defeito? Não queria abrir e testar tudo agora, seria em todos os discos, ou só em alguns?
Tem DVD de anime que vem com cada erro absurdo. Dois áudios ao mesmo tempo, episódio errado… A impressão que dá é que a companhia não se dá nem mesmo ao trabalho de assistir o DVD para ver se ficou bom, antes de lançá-lo.
ok
masss
vai levar 5 anos tbm para estes dvds serem trocados como aconteceu com os dvds do jiraiya???
se for assim, daqui 5 anos, ngm mais tera dvd e todos estarão usando bluray e teremos algo maismoderno ai custando uma fortuna para ser o substituto do bluray já visando a proxima decada em diante
e que figurassa é essa empresa ai meldelsssss
brincadeira
Ao menos tiveram a decência de fazer um recall dessa vez! A outra vez foi um vacilo gigante.
Aguardo pelo novo lote, por que quero demais esse BOX aí.
Apenas mais um episódio da Porcus sendo porca.
Caraca!Mas Já?
Quanta dor de cabeça, assim não dá!
Ainda bem que esperei,mas agora estou com um pézinho atrás….:wassat:
Independentemente do problema (que acaba se tornando algo extremamente desagradável se levarmos em conta todo o histórico dos lançamentos de animes pela Focus), pelo menos eles assumiram e se comprometeram a corrigir os problemas, algo que muitas empresas do Brasil, de diversas áreas de atuação, não são capazes de fazer. Isso mostra que talvez tenham aprendido com os erros do passado e estão valorizando mais seus clientes, pois demonstraram transparência aos consumidores.
Meu Deus! Só fazem m…!!!
Se mata cara quer ser pirateiro e ignorar a TV online vá pro Aenianos e pro ANMTV.
Lá se foi o lucro que a Focus teria…..:sad:
deixo para o mestre se pronunciar:
https://www.youtube.com/watch?v=niMtQU7QfTo
Disse tudo amigo. E olha que há muitos outros exemplos de coisas porcas. Bem feito pra quem quer “ajudar” esse mercado nojento de home-video brasileiro. Nunca terão 1 centavo meu!
Parece até mentira ne, fiz questão d esperar, oq eu quero saber eh se nesse recall arrumarão certos episodios que algumas pessoas falaram que estão censurados
Bem, antigamente eles faziam merda e tacavam o foda-se pra isto. Agora continuam fazendo merda, mas sabem disto.
Éehhh, não sei muito bem o que pensar disto :wassat:
Não sei se você foi o primeiro a reclamar. Mais sabia que que sua resposta foi uma surpresa para mim. Quando entrei em contato até me deram essa resposta que não havia outras reclamações e segundo a empresa fui o primeiro. Hoje recebi um e-mail por parte da ewmix dizendo que está sendo verificando o ocorrido e breve teremos um retorno da Focus para iniciar o procedimento de trocas.
o vou aguardar uma resposta oficial para poder tomar alguma providencia em quanto isso quem foi prejudicado deve fazer o mesmo. Pois até agora se quer qualquer informação por parte da empresa foi divulgada.
:smile:Bom a eWmix mandou um E-mail hoje avisando que estará pronto até 02/09 e que irá mandar os dvds com erros Sem precisar mandar nada de volta!!!Vamos ver como vai ser
Acabei de receber um email da eWmix dizendo que vai haver o recall dos discos:
“Caro Cliente
Informamos que foi identificado um defeito de autoração em alguns discos da Edição Especial do Fullmetal Alchemist adquirida por você.
A Produtora Focus já está corrigindo as mídias e a previsão concluir o processo é dia 02/09/2014.
Portanto, assim que recebermos os novos discos, vamos encaminhar imediatamente para você.
Ao receber, basta você substituir os discos e inutilizar os discos com defeitos.
Em nome da Focus, pedimos desculpas pelo ocorrido… e em caso de dúvidas, estamos a sua disposição.
Atenciosamente.
Fábio Soares”
Estou achando que fez de propósito esse erro de manda as mídias com censura, pra chama atenção do pessoal.
Como fica o caso de quem comprou as primeiras cópias do box, vai ser trocado.
Também recebi esse e-mail por parte do Fabio Soares que também me informou quais são os discos defeituosos.
Também o questionei sobre eu mandar o meu box a eles para que me manda-se um novo já que preferia pegar eles sem os defeitos e lacrato novamente pois não ter tempo hábil de verificar todos os discos pois se trata de um artigo de coleção e também pois por ter obrigações como familha, estudos e muito mais.
Só tenho a ressaltar o profissionalismo da ewmix dês que vi a matéria dês da primeira ligação e reclamação através de email. Só tenho a dizer parabéns a ewmix pelo comprometimento ao seu consumidor final.
Meu Email: Aonde Fabio soares me responde sobre os discos com defeito.
Segundo a Focus, a princípio os discos 6, 7 e 8 apresentaram falhas nos extras e algumas cenas que foram censuradas.
Estamos aguardando a confirmação da produtora, pois tb preferimos enviar novo box lacrado.
Qualquer novidade, manteremos você informado.
Att.
Fábio Soares
Se a Focus não prestar atenção vai errar de novo. Eu revisei essa po%#$ , e os discos com defeitos são o 5,7,8 e 10.
Erro 1 – Volume 5 – Os extras de Abertura e Encerramento não pegam
Erro 2 – Volume 7 – O extra da entrevista com dublador do Maes Hughes não pega
Erro 3 – Volume 8 – Os episódios 37,38 e 39 estão versão censurada e com cortes
Erro 4 – Volume 10 – Na opção de “Episódios” no Menu, não é possível selecionar o episódio 51, somente avançando do episódio 50 até ele.
Erro 5 – Volume 10 – O episódio 49, quando chega aos 6 minutos e 27 segundos, pula pro episódio 50.
Por isso mencionei de mandar o meu box por um novo com todos os erros corrigidos o seria ao meu ver muito mais pratico e justo com todos nós que compramos na pré venda.
Ou mesmo como um pedido de desculpas nos deixar com esse box com defeito e mandar nós mandar um novo não contendo os erros que eles cometeram pela falta de qualidade no produto. E entregar aos seus consumidores afetados pois compramos os boxes para termos em nossas coleções por gostar do anime em questão. Fica a sugestão de um cliente a Focus Filmes para que isso não ocorra novamente e trate seu consumidor da próxima vez com mais respeito sem o prejudicar.
Como vou relatar o que aconteceu com o meu box dos cavaleiros do zodíaco saga hades que comprei pela americanas e veio todo quebrado e riscado e após uma ligação ao SAC e em questão de minutos me prontificou de recolher o produto com defeito e me reenviar um novo sem qualquer custo em como pedido de desculpas me deu a opção de vale compra de 50 reias para sanar meus prejuízos pois fiquei mais 15 dias sem o produto.
A você Luis agradeço ai as informações sobre os problemas com o DVDs você não esta apenas me ajudando como também a todos que compraram o box com defeito agora basta a Focus filmes respeitar o seu cliente como a ewmix esta fazendo e tentando resolver pacificamente o problema e dando o suporte que seu consumidor que precisa pois ele apenas faz a distribuição pela Focus filmes.
Eu recebi o email da eWmix falando dos novos discos corrigindo os problemas, mas terei que devolver os outros? Fazer alguma coisa, ou simplesmente esperar e pronto?
O Afonso não deveria mais mandar trabalhos pro André William da Videologia Comunicação. O cara só dá bola fora, vide que foi ele que autorou o Samurai x com audio dessincronizado, o Jiraiya com delays no audios e outros erros e agora o Fullmetal.
Vão fazer recall do box inteiro,bom é o que diz esse email que recebi:
“Caro Cliente
Devido a identificação de outras falhas encontradas nos discos da Edição Especial do Fullmetal Alchemist, a equipe do laboratório da Focus estão revendo todos os discos.
Portanto, em breve vamos enviar o Box completo para os clientes, sem a necessidade de devolver o box com defeito.
No entanto, este processo deve demorar um pouco mais de tempo e o novo envio deverá ocorrer dia 25/09/2014.
Pedimos desculpas pelo ocorrido novamente e continuamos a disposição.”
Galera recebi hoje dia 22/08/2014 um novo email. Espero estar ajudando a todos que compram o box do Fullmetal Alchemist. Deixem seus comentários.
Caro Cliente
Devido a identificação de outras falhas encontradas nos discos da Edição Especial do Fullmetal Alchemist, a equipe do laboratório da Focus estão revendo todos os discos.
Portanto, em breve vamos enviar o Box completo para os clientes, sem a necessidade de devolver o box com defeito.
No entanto, este processo deve demorar um pouco mais de tempo e o novo envio deverá ocorrer dia 25/09/2014.
Pedimos desculpas pelo ocorrido novamente e continuamos a disposição.
Atenciosamente
Fábio Soares